Widerruf und Rückgabe

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht  

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GardenStore Nordic AB, Maria Bangata 17, 118 63 Stockholm, Schweden, kundenservice@gardenstore.de (Deutschland), kundenservice@gardenstore.at (Österreich), Telefon: +46 20 075 34 28 (Englischsprachiger Kundenservice)) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an GardenStore Nordic AB (Hejargatan 1, 632 29 Eskilstuna, Schweden) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, welches 29 EUR ist. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An GardenStore Nordic AB, Maria Bangata 17, 118 63 Stockholm, Schweden, kundenservice@gardenstore.de (Deutschland), kundenservice@gardenstore.at (Österreich)

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

Rücksendeetiketten

Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte stellen wir Ihnen Rücksendeetiketten für Ihre Rücksendung zur Verfügung. Wir übermitteln Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben. Dies dient dazu, dass wir das Paket verfolgen können, und die Verantwortung für das Paket nicht bei Ihnen als Kunde, sondern bei DHL liegt. Die Kosten für die Rücksendung, 29 EUR, werden weiterhin vom Kunden getragen. Wenn Sie mit der Rücksendung Probleme haben, sollten Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um zu klären, wie wir vorgehen. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben.

 

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GardenStore Nordic AB, Maria Bangata 17, 118 63 Stockholm, Schweden, kundenservice@gardenstore.de, Telefon: 004686226000) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an GardenStore Nordic AB (Hejargatan 1, 632 29 Eskilstuna, Schweden) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese 29 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An GardenStore Nordic AB, Maria Bangata 17, 118 63 Stockholm, Schweden, kundenservice@gardenstore.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

Rücksendeetiketten
Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte stellen wir Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten für Ihre Rücksendung zur Verfügung. Wir übermitteln Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben.

Widerruf und Rückgabe

Widerrufsbelehrung

Als Privatkunde haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, andem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel oder das letzte Teil Ihrer Bestellung in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn die Stornierungsfrist an einem Samstag oder Feiertag abläuft, verlängert sich die Frist auf den nächsten Werktag.

Rücksendung, Reklamation, Transportschaden oder falsche Lieferung registrieren?

Wenn Sie einen Auftrag registrieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an die E-Mail-Adresse: kundenservice@gardenstore.de


Sie geben Ihre Bestellnummer, welche Sie auf der Auftragsbestätigung von uns erhalten haben an.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wir werden Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich unserer Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die erste Geschäftshandlung / Transaktion mit uns verwendet haben, es sei denn, Sie vereinbaren ausdrücklich etwas anderes mit uns. In jedem Fall verursacht die Rückerstattung keine Kosten für Sie.

Als Kunde tragen Sie alle unmittelbaren Kosten, welche durch die Rücksendung der bestellten Ware entstehen. Sie sind für die Ware im Falle der Rücksendung verantwortlich und das Produkt muss unbenutzt und in unverändertem Zustand sein, alle Handbücher (falls vorhanden) und den Originalkarton / die Originalpalette müssen vorhanden sein. Wenn die Ware beim Rücktransport verloren geht oder dabei beschädigt wird, sind Sie dafür verantwortlich und GardenStore hat das Recht, eine Rückerstattung abzulehnen. Im Falle einer Rückerstattung wird das Geld innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem GardenStore die Benachrichtigung erhalten hat, ausgezahlt. Sie müssen jedoch möglicherweise warten, bis die Ware zurückgegeben wurde oder bis Sie den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgegeben wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei Fragen können Sie sich über das Kontaktformular an den Kundenservice von GardenStore wenden.

Wir behalten uns das Recht vor, bei Wareneingang eine Wertminderung vorzunehmen, die dem möglicherweise geänderten Zustand des Produkts entspricht. Über den Artikel bei nicht bestimmungsgemäßer Verwendung erfolgt keine Rückerstattung. Zur vollständigen Rückzahlung muss der Artikel als Neuware verkauft werden können und der Artikel und seine Originalverpackung müssen in unverändertem Zustand zurückgesandt werden.

In Fällen, in denen das Produkt mit einem Produktsiegel versehen war und dieses vom Kunden gebrochen wurde (z. B. bei Gesundheits- oder Hygieneartikeln) oder wenn ein Produkt speziell oder nach Maß für einen bestimmten Kunden hergestellt wurde, besteht kein Umtauschrecht, offenes Kauf- oder Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Firmenkunden und Organisationen.

Wichtige Hinweise bei Rücksendungen

Wenn Sie ein Widerrufsrecht bei uns haben, haben Sie das Recht, das Produkt sorgfältig zu prüfen. Um den Artikel zurückzusenden, muss sich dieser in unverändertem Zustand und in der Originalverpackung befinden, sofern diese verfügbar ist. Die Ware muss gut verpackt sein, damit sie bei der Rücksendung an uns nicht beschädigt wird. Bitte beachten Sie, dass die Originalverpackung des Produktes nicht als Versandverpackung verwendet werden darf. Das Produkt sollte vollständig an uns zurückgesandt werden, was bedeutet, dass Zubehör, Gebrauchsanweisungen, Produktverpackungen, Innenverpackungen usw. der Rücksendung beigefügt werden sollten.

Packen Sie demnach die Ware gut ein. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass die Ware vollständig ankommt und kein Risiko besteht, dass das Produkt beschädigt wird, wenn es an uns zurückgesandt wird. Von Vorteil verwenden Sie die Versandverpackung, in der Sie die Ware erhalten haben.

Senden Sie die Ware nicht nur in der Originalverpackung des Produktes zurück, da dies für den Rücktransport nicht ausreichend ist.

Legen Sie den Lieferschein nicht direkt auf die Produktverpackung / Originalverpackung. Wir ersetzen keine Produkte, die während der Rücksendung an uns beschädigt wurden.

Wenn Sie Möbel oder andere sperrige Produkte zurückgeben möchten, können die Kosten abhängig vom Volumen des Produktes hoch sein.

Es ist sehr wichtig, dass Sie die Bestellung entgegennehmen, da ansonsten das Risiko besteht, dass das Paket nicht als unzustellbar an uns zurücksendet wird.

Beim Kauf gegen Rechnung bitten wir Sie als Kunde, diese zu bezahlen und auf Ihre Rückerstattung zu warten. Alternativ können Sie sich unter der Telefonnummer 0221-669 501 10 an Klarna wenden und diese bitten, das Fälligkeitsdatum auf Ihrer Rechnung zu verlängern. Als Kunde sind Sie selber dafür verantwortlich, dass das Fälligkeitsdatum auf der Rechnung nicht abläuft.

Unser Anspruch ist es, dass Sie als Kunde mit Ihren Waren zufrieden sind. Deshalb haben Sie immer das Recht, das Produkt sorgfältig zu prüfen. Entspricht die Ware nicht Ihren Vorstellungen, gilt ein Widerrufs- sowie Rückgaberecht von 30 Tagen.

Wenn Sie Ihre Rückgabe registrieren, tun Sie dies, indem Sie uns eine E-Mail an die E-Mail-Adresse senden: kundenservice@gardenstore.de

Um Waren an uns zurück zu schicken, registrieren Sie Ihre Rücksendung in unserem Rücksendeformular. Ein Rückschein wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt. Sie erhalten ein digitales Sendeetikett zum Ausdrucken und geben das Paket einfach im nächstgelegenen DHL. Ihre Bestellnummer sowie E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sind verpflichtende Informationen zur Registrierung einer Rückgabe.

Die Rücksendekosten betragen 7 Euro für Produkte, die weniger als 99 Euro kosten, und 19 Euro für Produkte, die mehr als 99 Euro kosten.

Sie als Kunde tragen die Verantwortung dafür, dass Ihre Rückgabe bei uns ankommt. Daher ist es wichtig, dass Sie sich die Sendungsnummer des Rücksendepaketes notieren und die Quittung aufbewahren, wenn Sie Ihre Rücksendung aufgeben.

Umtausch

Möchten Sie etwas umtauschen?

Senden Sie den Artikel gemäß den obigen Anweisungen zurück und tätigen Sie danach eine neue Bestellung auf unserer Website.

Falsch gelieferte Ware

Kontaktieren Sie unseren freundlichen Kundenservice per E-Mail: kundenservice@gardenstore.de

 

Fügen Sie klare und deutliche Bilder des fehlerhaften Produktes, Ihrer Bestellnummer und die Artikel-Nummer des Artikels, der möglicherweise in Ihrer Lieferung fehlt, bei. Bei falsch verschickten Produkten ist GardenStore für die Rücksendung verantwortlich.

Nicht abgeholte Pakete

Für Pakete, die nicht von Ihnen oder einem Vertreter abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen als Kunde Versandkosten, Rücksendekosten und Bearbeitungskosten in Höhe von insgesamt 20 EUR einschließlich Mehrwertsteuer in Rechnung zu stellen. Bei schweren oder sperrigen Gütern fallen zusätzlich Kosten gemäß der aktuellen Frachttabelle an.

Wenn Sie eine Rechnung als Zahlungsoption ausgewählt haben, ist es wichtig, dass Sie sich mit Klarna in Verbindung setzen, um eine Mahngebühr und Verzugszinsen zu vermeiden. Sie erreichen Klarna unter der Telefonnummer 0221-669 501 10. Alle Rechnungen für nicht abgeholte Pakete werden über unserem Partner Klarna versandt.

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